Que faire en cas de retard d'un envoi de colis ou de pli ?
Les délais de livraison
Politiques de Délai de Livraison et Responsabilités des Transporteurs
Il faut savoir qu'aucun transporteur ne garantit les délais de livraison, même les transporteurs express.
Nature Indicative des Délais de Livraison et Recours en Cas de Retard
Tous les transporteurs le stipulent dans leurs Conditions Générales de vente (CGV) : ils ne pourront être tenus responsable en cas de retard de livraison. Vous ne pourrez lire dans aucunes de ces CGV que les délais de livraisons sont garantis : les délais des transporteurs sont donnés à titre indicatif et vous n'avez ainsi aucun recours juridique en cas de dépassement de ces délais. Néanmoins, la plupart des transporteurs proposent, sur demande uniquement, de rembourser les frais de transport si le retard des envois de colis leur est imputable.
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