LA BIBLE DU COLIS

Peut-on être dédommagé en cas de retard de livraison ?

Les transporteurs express offrent sur certains de leurs services une garantie de remboursement de l'intégralité ou d'une partie des frais de transport lorsqu'un retard leur est pleinement imputable. Le blocage d'une expédition en douane, une grève ou un événement climatique exceptionnel n'est pas de la responsabilité du transporteur.

Cependant les conditions générales de vente définissent les règles de remboursement et les responsabilités du transporteur. Le dédommagement couvre uniquement les coûts de transport.

Par conséquent aucun transporteur n'acceptera de vous dédommager pour les préjudices directs ou indirects découlant d'un retard de livraison : indemnités de retard, perte d'un marché ou d'un client.

	Le Conseil de Tarif-Colis ... Votre expédition n'a pas été livrée dans les délais impartis, et le transporteur en assume la responsabilité ? Sachez que si plusieurs intégrateurs proposent des services de remboursement (intégral ou partiel) des frais de transport, l'obtention de ce geste commercial est bien souvent conditionnée à une demande explicite de votre part. Alors pour réduire votre budget transport express, prenez soin de vérifier avec les outils de tracking on-line si les expéditions livrées tardivement ne vous ont pas été facturées.

Pourquoi les délais de livraison communiqués par les transporteurs express sont-ils donnés à titre indicatif ?

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