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La FAQ Tarif-Colis

Peut-on être dédommagé en cas de retard de livraison ?

Les transporteurs express offrent sur certains de leurs services une garantie de remboursement de l'intégralité ou d'une partie des frais de transport lorsqu'un retard leur est pleinement imputable. Le blocage d'une expédition en douane, une grève ou un événement climatique exceptionnel n'est pas de la responsabilité du transporteur.

Cependant les conditions générales de vente définissent les règles de remboursement et les responsabilités du transporteur. Le dédommagement couvre uniquement les coûts de transport.

Par conséquent aucun transporteur n'acceptera de vous dédommager pour les préjudices directs ou indirects découlant d'un retard de livraison : indemnités de retard, perte d'un marché ou d'un client.

>Que faire en cas de retard d'un envoi de colis ou de pli ? >Peut-on être dédommagé en cas de retard de livraison ? >Pourquoi les délais communiqués par les transporteurs express sont-ils donnés à titre indicatif ? >Les transporteurs express utilisent-ils indifféremment des avions et des camions ?

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