Les transporteurs express utilisent-ils indifféremment des avions et des camions ?

On associe généralement l'express à l'avion, moyen de transport rapide par excellence. Si son utilisation est indispensable pour les liaisons express intercontinentales, elle n'est pas systématique en transport express national voire frontalier.

Certains intégrateurs ont compris l'intérêt de faire jouer une complémentarité entre les services aériens et routiers. Une complémentarité pas toujours transparente pour le client et qui se traduit aussi parfois par deux niveaux de services: livraison en J+1 en avion, ou en J+2 en camion. La différence de prix est d'autant plus forte que le poids de l'expédition est élevé. C'est donc au client de prioriser, au coup par coup, soit le délai avec le transport express par avion, soit la compétitivité tarifaire avec le transport rapide par camion.

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Informations générales sur les transporteurs

Qu'appelle t-on le "transport express" ?
Peut-on changer de transporteur express quand on le souhaite ?
Pourquoi certains clients payent plus cher que d'autres ?
Quel est le meilleur transporteur express ?
Quels sont les suppléments de prix qui peuvent s'appliquer sur un envoi en transport express ?

Les obligations des expéditeurs

Quel type de marchandise peut-on expédier en transport express ?
Quand doit-on joindre une facture aux expéditions ?
Qui paye les droits et taxes de douane sur un envoi en transport express ?

La tarification

Pourquoi les expéditions de documents en express hors de l'Union Européenne sont-elles livrées plus vite et pour moins cher qu'un colis du même poids ?
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Poids et dimensions des expéditions

Quels sont les poids et les dimensions autorisés pour les colis à expédier en transport express ?
A quoi correspond la notion de poids/volume pour une expédition ?
Doit-on impérativement renseigner le poids et les dimensions d'un colis sur son bordereau d'expédition ?

Pertes, dégradation et assurance

Que faire en cas de perte ou dégradation d'un envoi ?
Comment faire pour assurer ses expéditions contre les pertes et les dégradations ?