Qu'appelle t-on le "transport express" ?

Par "transport express" on entend l'acheminement de plis et de colis en national ou dans le monde entier avec :
un enlèvement et une livraison de porte-à-porte,
des délais de livraison rapides et connus à l'avance,
une prise en charge des formalités administratives et douanières,
un suivi en temps réel de l'acheminement de l'envoi,
des solutions informatiques pour gérer les expéditions (éditions de bordereaux).

Les différents niveaux de services offerts vers les destinations les plus fréquentes permettent de distinguer trois catégories de livraison express : tôt le matin, avant midi ou dans la journée. Les intégrateurs offrent tous ces trois différents niveaux de services, en y ajoutant parfois, un service de prestation sur-mesure pour les expéditions "urgentissimes", et, à l'opposé, un service économique qui ne correspond plus vraiment à de l'express mais plutôt à de la messagerie rapide. Le distinguo entre l'express pur et la messagerie rapide devient difficile. En effet certains considèrent d'ores et déjà que seules les prestations de livraisons le lendemain avant midi (en France et en Europe) relèvent de l'express.

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Peut-on changer de transporteur express quand on le souhaite ?

Pourquoi certains clients payent plus cher que d'autres ?

Quel est le meilleur transporteur express ?

Quels sont les suppléments de prix qui peuvent s'appliquer sur un envoi en transport express ?

Informations générales sur les transporteurs

Qu'appelle t-on le "transport express" ?
Peut-on changer de transporteur express quand on le souhaite ?
Pourquoi certains clients payent plus cher que d'autres ?
Quel est le meilleur transporteur express ?
Quels sont les suppléments de prix qui peuvent s'appliquer sur un envoi en transport express ?

Les obligations des expéditeurs

Quel type de marchandise peut-on expédier en transport express ?
Quand doit-on joindre une facture aux expéditions ?
Qui paye les droits et taxes de douane sur un envoi en transport express ?

La tarification

Pourquoi les expéditions de documents en express hors de l'Union Européenne sont-elles livrées plus vite et pour moins cher qu'un colis du même poids ?
Pourquoi les transporteurs express utilisent-t-ils des zones d'expéditions ?

Les délais de la livraison

Peut-on être dédommagé en cas de retard de livraison ?
Pourquoi les délais communiqués par les transporteurs express sont-ils donnés à titre indicatif ?
Les transporteurs express utilisent-ils indifféremment des avions et des camions ?
Quel intérêt à utiliser le logiciel d'expédition d'un transporteur express ?

Poids et dimensions des expéditions

Quels sont les poids et les dimensions autorisés pour les colis à expédier en transport express ?
A quoi correspond la notion de poids/volume pour une expédition ?
Doit-on impérativement renseigner le poids et les dimensions d'un colis sur son bordereau d'expédition ?

Pertes, dégradation et assurance

Que faire en cas de perte ou dégradation d'un envoi ?
Comment faire pour assurer ses expéditions contre les pertes et les dégradations ?